Di mana aku bisa menghubungi Customer Service?

Follow

Comments

6 comments

  • Avatar
    Firman

    No cs ny tidak ad?

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Irwanto

    Pelayanan sangat buruk, barang pesanan sudah 1 bulan lebih 1 minggu tidak kunjung dikirim...

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    yunita s

    Dimana icon chatnya ya?

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Tommy

    Dear gramedia,

    Saya pesan table soccer di gramedia BSD pada tanggal 27 Mei 2018 dan dijanjikan barang akan dikirim tanggal 30 Mei 2018 sore hari (tertulis dalam bon pembayaran). Akan tetapi setelah ditunggu2 sampai malam, barang tidak datang dan setelah di telp ke MG Gramedia, disampaikan akan dikirim tanggal 1 Jun. Menyampaikan permohonan maaf tapi barang tidak dikirim ke esokan hari nya. Tapi menunggu 2 hari? Aneh juga permintaan maaf yg tidak diikutin dgn action secepatnya...
    Apakah memang ini standard pelayanan gramedia? Atau kah personnel nya? Bagaimana kalau saya tidak telp? Apakah akan didiamkan saja? Jgn2 tidak dikirim dan berharap pembeli lupa akan barang yg dibeli?
    Mohon penjelasan akan hal ini? Bagaimana claim atas ketidaknyamanan pelayanan yg diberikan seperti ini?
    Saya sebagai pembeli merasa hak saya tidak dipenuhi secara profesional.

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Tommy

    Dear gramedia,

    Saya pesan table soccer di gramedia BSD pada tanggal 27 Mei 2018 dan dijanjikan barang akan dikirim tanggal 30 Mei 2018 sore hari (tertulis dalam bon pembayaran). Akan tetapi setelah ditunggu2 sampai malam, barang tidak datang dan setelah di telp ke MG Gramedia, disampaikan akan dikirim tanggal 1 Jun. Menyampaikan permohonan maaf tapi barang tidak dikirim ke esokan hari nya. Tapi menunggu 2 hari? Aneh juga permintaan maaf yg tidak diikutin dgn action secepatnya...
    Apakah memang ini standard pelayanan gramedia? Atau kah personnel nya? Bagaimana kalau saya tidak telp? Apakah akan didiamkan saja? Jgn2 tidak dikirim dan berharap pembeli lupa akan barang yg dibeli?
    Mohon penjelasan akan hal ini? Bagaimana claim atas ketidaknyamanan pelayanan yg diberikan seperti ini?
    Saya sebagai pembeli merasa hak saya tidak dipenuhi secara profesional.

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Rofi Kurnia

    Dear Gramedia,

    Pada hari Minggu 23 Desember 2018, saya berbelanja di gramedia Karawang dengan menggunakan voucher telkomsel poin. Saat itu saya memiliki 4 voucher yang akan ditukarkan dengan nominal @Rp50.000.

    3 voucher berhasil di verifikasi. Namun saat penukaran voucher yang ke-4 terjadi kegagalan dan dilakukan pengecekan secara sistem. Hasilnya kode voucher yang saya terima saat itu telah digunakan di Gramedia Botani Bogor.

    Bagian CS mengatakan akan dilakukan pengecekan kembali dengan pihak ke-3, mengapa kode voucher yang digunakan bisa terverifikasi di Bogor dan akan menghubungi kembali di hari Rabu, 26 Desember 2018.

    Saya pun berinisiatif menghubungi pihak Gramedia Karawang pada hari Kamis, 27 Desember 2018, dikarenakan pihak gramedia karawang tidak menghubungi kembali sesuai janji mereka di hari Rabu.

    Dan saya mendapatkan konfirmasi bahwa pihak ke-3 masih melakukan pengecekan dan membutuhkan sekitar 3 hari kerja.

    1. Bagaimana mungkin kode voucher yang baru diterima saat itu juga bisa terverifikasi di Gramedia Botani Bogor. Apakah ini kesalahan dari pihak gramedia karawang yang salah memasukkan kode outlet gramedianya sehingga terverifikasi di tempat yang berbeda?

    2. Jika harus menunggu selama 3 hari ke depan, apakah ada jaminan bahwa voucher yang saya gunakan tidak akan hangus? dikarenakan viucher tersebut berlaku hingga 30 Desember 2018.

    3. Mereka (Gramedia Karawang) menjanjikan akan menghubungi kembali pada hari Rabu dan pada kenyataannya tidak ada konfirmasi kembali ke saya dan harus saya yang menghubungi pihak mereka terlebih dahulu.

    Mohon pihak Gramedia Karawang dapat menjelaskan dan melakukan secara profesional.

    0
    Comment actions Permalink

Please sign in to leave a comment.